หน้าที่ของโปรแกรม Voice-of-customer เป็นการช่วยให้นักการตลาดแล้วก็ SEO สามารถทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นยังไงและไม่ได้ดำเนินการบนเว็บของพวกเขา ข้อมูลที่ได้จากการใช้วิธีการฟังรวมทั้งการรวบรวมข้อมูลพวกนี้สามารถประยุกต์ใช้เพื่อบอกกล่าวถึงโปรแกรมการเพิ่มสมรรถนะและก็การทดลอง ฉะนั้นเมื่อ บริษัท ควรจะมองดูเข้าไปสำหรับการรับเสียงของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า?

อัตราคืนกลับแล้วก็การจัดชั้น

แบรนด์หลายที่พบมากว่าหน้าเว็บไซต์ของตนเองมีชั้นที่ดีสำหรับคำหลักหลักที่ตรงเป้าหมายซึ่งมักแปลว่าไซต์ของคุณได้รับกระแสการเข้าชมที่ดี แต่ว่ามีปัญหาเป็นอัตราคืนกลับสูง อัตราคืนกลับคือคนที่คลิกที่ไซต์ของคุณภายหลังศึกษาค้นพบในผลของการค้นหาแล้วออกมาจากบ้านคร่าวๆ เพราะว่าอัตราคืนกลับสูงเกี่ยวพันกับเว็บที่มีคุณภาพต่ำหรือเว็บที่ไม่เกี่ยวข้องในที่สุดพวกเขาจะเริ่มมีผลกระทบต่อชั้นของหน้าเว็บไซต์ของคุณ เครื่องไม้เครื่องมือค้นหาสามารถกำหนดไซต์ที่มีอัตราคืนกลับได้อย่างเร็วรวมทั้งจัดลำดับให้ลดน้อยลงเป็นลำดับ อุปกรณ์ Analytics มักมีสาระเป็นอย่างมากเมื่อเอ่ยถึงปัญหาที่กำหนดไว้รวมทั้งสามารถแสดงสถิติเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าชมอัตราคืนกลับและก็เวลาในสถานที่ได้ แต่การวิเคราะห์ไม่อาจจะบอกคุณได้ว่าเพราะอะไรคนถึงออกมาจากไซต์ของคุณ ป้อนโปรแกรม Voice-of-customer (VoC)

ข้อมูลที่ได้มาจากลูกค้าของคุณโดยตรงเพื่อบริบทกับข้อมูล

แบรนด์ของคุณจะสามารถรู้เรื่องได้มากกว่าแค่เพียงรู้ดีว่าเพราะอะไรการดำเนินงานบางสิ่งก็เลยผิดประยุกต์ใช้โดยผู้ใช้ของคุณ ข้อมูลเชิงลึกพวกนี้จะสามารถดึงกลับเข้ามาในช่องของคุณได้ เมื่อคุณรู้ดีว่าจำต้องเปลี่ยนอะไรคุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อจัดแจงโครงงานทำให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นหน้า Landing Page เพื่อเปลี่ยนแปลงหน้า Landing Page ของ SEO และก็ช่วยแก้ไขเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมต่ำ (อัตราคืนกลับสูงการแปลงที่ไม่ดีค่าถัวเฉลี่ยต่อการเข้าชมต่ำ อื่นๆอีกมากมาย )

แบบสอบถามรวมทั้งแบบสอบถาม

แนวทางที่เยี่ยมที่สุดสำหรับเพื่อการรับข้อมูลแล้วก็ข้อแนะนำจากลูกค้าของคุณเป็นการขอให้พวกเขามีส่วนร่วมในแบบสอบถามและก็แบบสอบถาม การสำรวจความเห็นมีคุณประโยชน์สำหรับความปรารถนาด้านข้อมูลเฉพาะเมื่อเทียบกับการสำรวจที่สามารถขอให้ผู้ใช้ตอบปัญหาที่กว้างขึ้นและก็เกิดเรื่องส่วนตัวมากเพิ่มขึ้น แนวทางที่เยี่ยมที่สุดสำหรับการติดต่อการสำรวจแบรนด์ของคุณเป็นการส่งผ่านฐานข้อมูลอีเมลสำหรับผู้ใช้ของคุณ ฐานข้อมูลการเลือกใช้แบรนด์ส่วนมากมีลูกค้าที่จงรักภักดีแล้วก็มีส่วนร่วมสูงที่สุดซึ่งเป็นเหตุผลว่าเพราะเหตุไรจำเป็นที่จะต้องชวนข้อคิดเห็นที่มีค่าของตนเอง ขึ้นกับว่าคุณอยากสร้างแรงบันดาลใจให้มีส่วนร่วมสำหรับการตรวจหรือเปล่า – ในช่วงเวลาที่จังหวะสำหรับเพื่อการได้รับรางวัลจะชวนให้เยอะขึ้นกว่าธรรมดาสำหรับในการมีส่วนร่วมซึ่งบางทีอาจเป็นที่คัดค้านกันได้ว่าผู้ที่ทำแบบสอบถามเพื่อผลตอบแทนที่เป็นได้ในทุกวันนี้สามารถให้ความสุจริตใจที่สุดได้ คำตอบ

การสำรวจออกมาจากระบบป็อปอัพ

เช่น ‘pop-up’ หรือ ‘pop-under’ สามารถแสดงให้กับผู้เข้าชมตามเกณฑ์ที่ระบุดังเช่นว่าเมื่อผู้เที่ยวชมเข้าชมขั้นต่ำ 3 หน้าบนเว็บ การสำรวจพวกนี้บางทีอาจเป็นปริศนาเชิงประสิทธิภาพหรือเชิงจำนวนปัญหาหลายข้อหรือปริศนาเดียว แม้กระนั้นจะต้องมีเหตุผลเพื่อข้อเสนอแนะสั้นๆถ้าหากมีคนเรียกมองเว็บของคุณว่าจะต้องทราบดีว่าการสำรวจคราวนี้จะใช้เวลาเยอะเกินไปเพื่อพวกเขาสามารถกลับมาได้ เพื่อเรียกมอง

Facebook Comments